點擊數：273發布時間：2013-05-28
5月22日下午，聚龍物業公司舉辦了一場由公司總經理胡海斌親自主持的“窗口形象、溝通話術”專業培訓講座，聚龍物業物業客服部全體員工參加了此次培訓。胡海斌總經理深入淺出、通俗易懂的培訓方式受到參訓者的一致好評。
客服部是物業公司對外的第一服務窗口，客服人員每天都要面對面地與業主進行交流，其一言一行，直接關乎公司形象。為打造物業品牌，爭創一流服務，聚龍物業著力抓好前臺窗口形象建設。在培訓講座中，胡海斌精選了部分國內知名高端品牌物業成功管理的典型案例，結合自己十多年從事物業服務的豐富經驗，深刻闡述了加強窗口形象建設的重要性和必要性。他強調，用心服務不是一句廣告，而是我們贏得客戶的關鍵。培訓講座上，胡海斌從物業服務的基本知識開始，包括著裝、發型、掛牌、語言、言談舉止、待人接物，要求做到站有站姿，坐有坐相，要文明禮貌、語調親切，禁用不雅之語，特別是要注重細節，從大處著眼、細處著手，從簡單的平凡小事做起，牢記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的古訓，嚴格要求自己。
短短一個小時的培訓不知不覺就過去了，臺上的講得生動、形象、精彩，臺下聽得認真、仔細、專注，培訓中還進行了積極的互動，參訓人員相互交流、共同提高，大家普遍反映這樣的培訓有比較強的針對性和實用性，紛紛表示深受啟發，受益匪淺，一定要將這次培訓的知識運用到實際工作中去，落實到行動上，為全面提升服務水平和服務質量做出自己應有的貢獻。
(聚龍物業 周圣清)
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